• Kuidas teisi mõjutada ja ise sobivalt mõjutatud saada?
  • Valetamise psühholoogia
  • Kuidas õigesti vabandada?
  • Kuulamisoskus
  • Tunnustamise põhitõed
  • Enesekehtestamine, piiride seadmine ja hoidmine
  • Rasked kõnelused
  • Läbirääkimiste pidamine ja konfliktilahendus
  • Tunnete roll suhtlusprotsessis
  • Toetava ja koostööd soodustava tagasiside andmine