- Kuidas teisi mõjutada ja ise sobivalt mõjutatud saada?
- Valetamise psühholoogia
- Kuidas õigesti vabandada?
- Kuulamisoskus
- Tunnustamise põhitõed
- Enesekehtestamine, piiride seadmine ja hoidmine
- Rasked kõnelused
- Läbirääkimiste pidamine ja konfliktilahendus
- Tunnete roll suhtlusprotsessis
- Toetava ja koostööd soodustava tagasiside andmine